邮件到达率优化：IP 预热、发送频率与声誉管理

邮件到达率优化：IP 预热、发送频率与声誉管理

邮件发出去不等于送到收件箱。到达率（Deliverability）是一门独立的学问。

影响到达率的核心因素

1. 发件人声誉：IP 地址和发件域名的历史信誉
2. 认证记录：SPF、DKIM、DMARC 是否正确配置
3. 内容质量：是否触发垃圾邮件关键词、图文比例
4. 用户互动：打开率、点击率、退订率、投诉率

IP 预热

新 IP 突然发大量邮件会被认为是垃圾邮件源。正确做法是逐步增加发送量：

天数	日发送量
第 1-3 天	200 封
第 4-7 天	500 封
第 2 周	2,000 封
第 3 周	5,000 封
第 4 周	10,000 封

预热期间优先发给最活跃的用户（最近 30 天有打开过邮件的）。

关键指标目标值

• 打开率 > 20%（低于这个说明主题行有问题或地址质量差）
• 点击率 > 2%
• 退订率 < 0.5%
• 投诉率 < 0.1%（Gmail 会基于这个阈值限制你的邮件）

用 Rovela 监控投递状态

Rovela 的 Webhook 会实时通知每封邮件的投递状态。结合自建的监控仪表盘，可以在声誉下降前发现问题：

// 统计每日投递率
SELECT
  DATE(sent_at) as date,
  COUNT(*) FILTER (WHERE status = 'delivered') * 100.0 / COUNT(*) as delivery_rate
FROM email_log
GROUP BY DATE(sent_at)
ORDER BY date DESC;

分离事务邮件和营销邮件

这是最重要的一条：事务邮件（验证码、密码重置、订单确认）和营销邮件要用不同的发件 IP 和域名。营销邮件声誉下降不会牵连事务邮件。